Meike's Raumzeit Podcast
1) Vom Punktesammeln zur echten Bindung: Die Psychologie hinter Kundenloyalität - mit Wolfgang Rathert, Unternehmer, Business Game Designer und Experte für Business Communities
Was bringt Kundinnen und Kunden wirklich dazu, loyal zu bleiben – Belohnungen, Gewohnheit oder echte Identifikation?In dieser Folge von Meikes Raumzeit spricht Meike Tarabori mit Wolfgang Rathert, Unt...Show More
2) Das persönlichste Warenhaus der Schweiz: Wie LOEB Kundenloyalität lebt - mit Martin Stucki, Chief Digital Officer
Was bedeutet echte Loyalität heute, in einer Zeit, in der Marken schneller gewechselt werden als je zuvor?Im Gespräch mit Martin Stucki, Chief Digital Officer von LOEB, wird klar: Loyalität entsteht n...Show More
3) Nerven Sie Ihren Kunden nicht! Oder, warum Loyalität der Schlüssel zum Umsatz ist - mit Prof. Dr. Nils Hafner
Was macht Kunden wirklich loyal – Punkte, Preis oder Persönlichkeit?In dieser Folge von Meikes Raumzeit spricht Meike Tarabori mit Prof. Dr. Nils Hafner, CX-Experte, Professor an der Hochschule Luzern...Show More
4) From Tool to Partner: How AI Agents Are Redefining the User Experience - with Amy Lokey, CEXO at ServiceNow
What does it mean to build an AI-first enterprise platform and how does it change the way we work?In this episode of Meike’s Raumzeit, Amy Lokey, Chief Experience Officer at ServiceNow, shares how con...Show More
5) Marketing Automation ist kein Tool, sondern ein Change-Prozess! Mit Simone Leicht, Global Senior Omnichannel- und Marketing-Automation Managerin bei der Komax Gruppe.
Marketing Automation ist mehr als nur Software! Es ist ein echter Kultur- und Change-Prozess. In dieser Folge spricht Meike Tarabori mit Simone Leicht, Global Senior Omnichannel- und Marketing-Automat...Show More
6) TikTok statt Teleshopping: Warum Europa Chinas E-Commerce Trends verschläft - mit Björn Ognibeni, Digital-Experte und Co-Founder von chinabriefs.io
Während Europa noch über die Zukunft von E-Commerce und Kundenerlebnissen diskutiert, ist China schon längst mittendrin. Plattformen wie Alibaba, Pinduoduo oder TikTok Shop zeigen, wie schnell Innovat...Show More
7) Service client augmenté : quand la technologie renforce le lien humain - avec Stéphane Ronteix et Julien Moret
Pour la toute première fois, notre podcast est disponible en français ! Dans cet épisode, Stéphane Ronteix, président de Teleactis, et Julien Moret, responsable de la stratégie commerciale au journal ...Show More
8) Was hat das Gestalten von KI mit Menschlichkeit zu tun? Ein Gespräch mit Kenza Ait Si Abbou, KI-Expertin und Bestsellerautorin
Künstliche Intelligenz verändert unsere Welt – im Alltag, in Unternehmen und in der Gesellschaft. Doch was heißt es, Technologie verantwortungsvoll zu gestalten? In dieser Folge von Meikes Raumzeit sp...Show More
9) AI Readiness: The Key to Business Impact - with James McQuivey, VP and Research Director at Forrester
In this episode, Meike Tarabori talks to James McQuivey, VP and Research Director at Forrester, about what may well be the most essential skill of the future: the ability to use artificial intelligenc...Show More
10) Customer Service am Wendepunkt mit Wim Roelfs von Accenture Song
Customer Service: schneller, einfacher, persönlicher – aber wie? In dieser Episode von Meikes Raumzeit spricht Meike Tarabori mit Wim Roelfs, Lead Zürich bei Accenture Song, über die globale Studie "C...Show More