Heverton Anunciação e Universidade do Consumidor te inspiram a inovar na relação empresa e clientes Podcast
1) Diretamente da Inglaterra, eu entrevistei Ian Golding. ELE FOI UM DOS FUNDADORES DA AssociAÇÃO DE Profissionais de Experiencia do Cliente CXPA.
Diretamente da Inglaterra, eu entrevistei Ian Golding. ELE FOI UM DOS FUNDADORES DA AssociAÇÃO DE Profissionais de Experiencia do Cliente CXPA.Como foi criada a CXPA Associação de Profissionais de Exp...Show More
2) Diretamente dos Estados Unidos, eu entrevistei Mikael Blaisdell, fundador da Customer Success Association.
Diretamente dos Estados Unidos, eu entrevistei Mikael Blaisdell, fundador da Customer Success Association.A União entre Customer Success e CRM Assista a integra desta minha entrevista em nosso canal d...Show More
3) Diretamente do Chile, Rodrigo Navarro. profissional renomado em Experiência do Cliente no Chile
Diretamente do Chile, eu entrevistei Rodrigo Navarro. Professor e Profissional renomado e Professor em Experiência do Cliente no ChileA REVOLUÇÃO DOS CANAIS DE CONTATOS E A EXPERIÊNCIA CX no ChileAssi...Show More
4) Diretamente da Argentina, eu entrevistei Hugo Brunetta. Presidente da Sociedad Iberoamericana de CRM.
Quais os problemas em comum em CRM e Experiência do Cliente da Argentina e Brasil?Assista a integra desta minha entrevista em nosso canal do youtube.. Esta e outras centenas de debates riquíssimos. ht...Show More
5) Julio Melo. Ele Começou como atendente no call center e aposentou como Ouvidor da Porto Seguro.
Eu entrevistei Julio Melo. Ele Começou como atendente no call center e aposentou como Ouvidor da Porto Seguro.O setor de atendimento ao cliente não é apenas um rito de passagem na carreira, há casos d...Show More
6) Eu entrevistei Aurea Barrence, ela liderou sindicato com 250 mil agentes que atuam em Atendimento
As reclamações dos profissionais de teleatendimento ao cliente por Aurea Barrence, diretora Sintetel Heverton Anunciação entrevista esta semana: Diretora Secretária, do Sintetel (Sindicato dos Tra...Show More
7) Você está dentro dos 80% de brasileiros e brasileiras que já admitiram trair?
Radiografia da Infidelidade no Brasil O objetivo principal é analisar as causas, comportamentos e a percepção social da infidelidade e do sigilo nos relacionamentos pessoais, abordando questões como...Show More
8) Eu entrevistei EUGENIA GARCÍA, Diretora IMT organização líder em experiência com o cliente no México
Eu entrevistei EUGENIA GARCÍA, Diretora geral IMT organização líder em relacionamento com o cliente e BPO no México, América Latina e Caribe Assista a integra desta minha entrevista em nosso canal do ...Show More
9) Como funciona a Lei do Consumidor em Nova York, a cidade eleita a melhor do mundo #crm #cx
Eu entrevistei Lorelei Salas, ex-Diretora Geral do Departamento de Proteção do Consumidor da cidade de Nova York - DCWP Nova York foi eleita em 2024 novamente como a melhor cidade do mundo. ...Show More
10) Por dentro de uma das experiências eleita mais lindo do mundo: O passeio de trem para Morretes
Que dia especial de 27/09/2025, Eu e minha @universidadedoconsumidor fomos convidados para um evento privativo Serra Verde Express, empresa que faz também o passeio de trem entre Curitiba e Morretes, ...Show More